Livrarea

Livrarea se face numai pe teritoriul României la adresa specificată de dumneavoastră. Vă rugăm să indicaţi adresa la care puteţi fi găsiţi și intervalul orar în care sunteți disponibil. Cheltuielile de expediţie sunt separate şi nu se regăsesc în preţul afişat în dreptul produselor de pe site-ul nostru.

Comenzile sunt procesate şi livrate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 12:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare. Comenzile primite in ziua de vineri, după ora 12:00 vor fi procesate luni, săptămâna următoare. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a comenzii. TOMOTOFOTO SRL nu este responsabil pentru întârzierile neprevăzute. Din motive de securitate, solicităm semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări care Căsuţe Poştale sau Oficii Poştale. Vă rugăm să verificaţi, la livrare, conformitatea comenzii: integritatea pachetului, corespondenţa codului de livrare cu cel din comandă. Vă rugăm să semnalaţi orice lipsă a conformităţii în scris atât în documentaţia firmei de curierat, sau la adresa de email de pe acest site. Dacă produsul primit este deteriorat, recomandăm returnarea lui în starea iniţială. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe site-ul dusintors.com trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.
Livrarea se efectuează prin Sameday Curier, în termen de 3-4 zile lucrătoare. Costul de transport este de …………., iar la comenzi mai mari de …………. RON, transportul este gratuit.

Livrare easybox:
Easybox este cea mai nouă opțiune de livrare pentru comenzile dumneavoastră la TOMOTOFOTO. Produsele comandate sunt livrate într-un locker securizat, disponibil nonstop în mai multe puncte de ridicare din toată țara.
Serviciul easybox este disponibil la anumite categorii de produse și se activează automat în Coșul de cumpărături când produsele din acesta se califică pentru livrare easybox.
Atunci când bifați în Coșul de cumpărături „locker easybox”, veți putea alege locker-ul de unde să ridicați comanda dumneavoastră, în funcție de destinație.

Condiții de livrare easybox:
Pot fi livrate doar produsele a căror mărime se încadrează în cele dimensiuni standard easybox de maxim 445 x 390 x 470 mm.
Se califică doar comenzile plătite online prin card bancar.
Costul de livrare este de ……… RON.

Cum beneficiați de easybox:
Adăugați în coș produsele dorite.
La modalitate de livrare alegeți „locker easybox” și selectați un easybox din lista de locații disponibile.
Când comanda dumneavoastră ajunge în easybox veți primi un SMS cu un cod PIN. Introducerea codul PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentului în care se află coletul.
Produsele din easybox pot fi ridicate la orice oră din zi și din noapte, în cel mult 36 de ore din momentul încărcării în locker de duminică până joi și în cel mult 72 de ore din momentul încărcării în locker de vineri până sâmbătă. Orele se scurg de la momentul în care ați primit codul PIN prin SMS.

Condiții de Retur

Conform Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
Conform OUG nr 34/2014, art. 16, lit. c, sunt exceptate de la dreptu de retragere si nu pot fi returnate produsele confectionate dupa specificatiile prevazute de consumator sau personalizate in mod clar – astfel cartile comandate cu autograf nu pot fi returnate.
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Adresa de returnare a produselor este: ………………………………………

În situaţia în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor în condiţiile explicate la secţiunea LIVRARE, din suma de restituit vom reţine aceste costuri (costurile de transport ale primei livrări). Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea formularului de Retur.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să nu fie deteriorate; integritatea documentelor însoţitoare).
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
– pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
– pentru Comenzile achitate cu Op/Transfer/ -> prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
– pentru Comenzile achitate ramburs -> prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul SameDay Curier şi nu prin intermediul Poştei Române. Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Aceste prevederi privitoarea la restituirea sumelor cuvenite clientilor ca urmare a initierii retururilor se aplica inclusiv pentru comenzile platite online prin intermediul procesatorului de plati Netopia Payments SRL.

Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre TOMOTOFOTO SRL cu plata ramburs. Rambusarea sumelor se face numai prin virament bancar.